Grotere drukte dan normaal

Beste klant,

De gevolgen van het corona-virus zijn zichtbaar en voelbaar geworden voor iedereen in ons land. Deze uitzonderlijke situatie heeft ervoor gezorgd dat het veel drukker is dan gebruikelijk bij Apotheek&Huid. U kunt gewoon bij ons bestellen, maar uw pakket kan wel later worden geleverd. Heeft u een vraag over uw bestelling, dan willen we u vragen eerst onderstaande informatie door te lezen. Als er nog onduidelijkheden zijn, neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice.

Wat moet u weten als u bestelt? De belangrijkste dingen op een rij

>U kunt gewoon bestellen en uw bestelling wordt gewoon geleverd.

>We nemen alle RIVM-richtlijnen en (hygiëne-)voorzorgsmaatregelen in acht.

>Vanwege de drukte kunnen niet alle bestellingen direct worden ingepakt.

>De bestellingen worden ingepakt op basis van binnenkomst in ons systeem.

>U ontvangt altijd direct een bestelbevestiging.

>De track&trace-code ontvangt u als uw bestelling wordt ingepakt. Dit duurt enkele dagen nadat u uw bestelling heeft geplaatst.

>U moet rekenen op maximaal vijf werkdagen levertijd van uw bestelling.

Voorzorgsmaatregelen & bezorging

Het zijn uitzonderlijke, vreemde tijden en het leven van iedereen is op de kop gezet. Wij vinden uw gezondheid en die van onze werknemers en de partners waar we mee samenwerken, erg belangrijk. Wees gerust: het virus kan niet worden overgedragen via pakketten of producten. We hebben echter wel voorzorgsmaatregelen genomen: zo blijven magazijnmedewerkers met gezondheidsklachten thuis en houdt iedereen in het magazijn afstand van elkaar. 

De pakketten worden bezorgd door PostNL. De bezorgdienst levert gewoon nog pakketten bij u thuis, ook in België. Er kan wel wat vertraging in de levering zitten en de manier waarop pakketten worden geleverd, is ook wat anders dan normaal. De bezorgers houden 1,5 meter afstand en vermijden fysiek contact. Dat betekent dus dat de bezorger de zending op de grond klaarzet voor u en wacht tot u de deur heeft geopend om zelf het pakket in ontvangst te nemen. Als het regent zal de bezorger de zending in de handen houden en als u open doet, zal hij de zending over de drempel binnen op de grond zetten. Houd uw identiteitsbewijs (paspoort of rijbewijs) bij de hand en geef de drie laatste tekens hiervan door aan de bezorger. Die tekent hiermee dan voor de ontvangst van uw pakket.